|
|
Приглашаем Вас принять участие в уникальном для России проекте - исследовании, посвященном изучению предпочтений в покупках
Наша цель - способствовать тому, чтобы на прилавках магазинов появлялись качественные продукты с оптимальной ценой, чтобы магазины располагались на удобном расстоянии от дома, а ассортимент продающихся там товаров был широким.
Существенно более прохладный июль 2011-го стал «жарким» с точки зрения повседневной потребительской активности. По сравнению с июлем 2010-го расходы на продукты питания и товары повседневного спроса выросли в нынешнем июле сразу на 33%!
Сезонный спад потребительской активности на рынках продуктов питания и товаров повседневного спроса в этом году пока значительно меньше прошлогодних показателей. Повседневные расходы в июне 2011-го года снизились на 3,3% по сравнению с маем, и выросли на 25% по сравнению с июнем 2010-го года.
Началась новая волна переписи торговых точек с "Nielsen".
Период: зима-весна 2010 г.
Заказчик: Европейский банк реконструкции и развития совместно с Лондонской школой экономики и Всемирным банком, «Romir».
Метод: глубинное интервью.
Задача: выяснить, как осуществляется управление на предприятии, применяются инновации, как они влияют на производительность предприятий, а также оценка практики управления в России с целью улучшения условий деятельности предприятий, выработка новой политики для поддержания роста и уровня занятости населения России.
Заказчик: «Nielsen».
Задача: провести сенсус (регистрацию всех торговых точек по задаваемым параметрам) на территории ДФО.
Период: осень 2010.
Заказчик: магазин «Дискавери».
Задача: определить уровни осведомленности и потребления среди целевой аудитории магазина «Discovery» .
Механика: опрос жителей города, предпочитающих активный отдых и имеющих, либо собирающихся приобрести технику для активного отдыха. После получения данных и их обработки был составлен аналитический отчет.
Период: ноябрь 2010.
Заказчик: «Romir».
«Почта России - денежные переводы».
Задача: определить уровень осведомленности предоставления услуги Заказчиком , оценить эффективность медиа-размещений о данной услуге.
Метод исследования: опрос аудитории, которая пользуется услугами компаний, осуществляющих денежные переводы. Опрашивались только те, кто пользуется данной услугой регулярно.
Период: июль-август 2010.
Заказчик: сеть магазинов «Муравей».
Задача: определить уровень осведомленности и потребления среди целевой аудитории РС «Муравей» (г. Хабаровск и его пригород).
Период: февраль – апрель 2010.
Заказчик: «Romir».
Товар: ОНП, ОНП5 (оценка новых подключений).
Задача: определить предпочтения потребителей в выборе сотового оператора и причины этого выбора.
Метод исследования: опрос на выходе из салонов сотовой связи.
Период: январь 2010 – март 2010.
Заказчик: «Romir».
Задача: ежемесячно отслеживать предпочтения жителей города и сел относительно разных категорий товара.
Метод исследования: квартирный опрос.
Период: декабрь 2009.
Заказчик: «Romir».
Бренд: «Knauf».
Задача: выявить предпочтения покупателей относительно товара Заказчика, определить уровень осведомленности потребителей об этом товаре.
Метод исследования: личное интервью в местах продажи.
По заказу розничной сети магазинов «Муравей», агентство «Can!BTL» проводит исследование, целью которого является изучение спроса на оборудование (технику) для дачи (земельного участка, загородного дома), а также определение портрета потенциального потребителя.
Заказчик: ООО ТВ-Сеть
Сроки проведения: июнь 2008
Задача: Выявить главные направления и методы для усиления вовлеченности контактного персонала организации в увеличении лояльности клиентов, и как следствие увеличении доходов и доли рынка организации. Три измеряемых параметра: Понимание, Мотивированность, Лояльность.
Решение: Проведение аудита путем контрольных контактов (звонки).
Заказчик: Ночной клуб «Сердце» («Heart Club»).
Сроки проведения: март 2008
Задача: Выявить главные направления и методы для усиления вовлеченности контактного персонала организации в увеличении лояльности клиентов, и как следствие, увеличении доходов и доли рынка организации. Три измеряемых параметра: Понимание, Мотивированность, Навыки.
Решение: проведение маркетингового аудита методом контрольных контактов (звонки и непосредственное посещение клуба – методика «Mystery shopper», «таинственный покупатель»), выполнение совместного задания со специалистами наиболее «критичных» стадий обслуживания
Результаты: Аудит проводился в разное время в течение двух недель шестью сотрудниками «Can!BTL» (включая тор-менеджеров агентства).
Заказчик: ЗАО Компания «Печнов»
Сроки проведения: март 2008
Задача: Провести ряд мероприятий, направленных на улучшение качественной работы торговых представителей: мерчендайзер точек продаж, аудит персонала, тренинг контактного персонала. Выявить главные направления и методы для усиления вовлеченности реализаторов и торговых представителей компании в увеличении сбыта продукции.
Решение: Для решения поставленных задач, было принято провести : Мерчендайзинг торговых точек реализаторов, опрос клиентов-реализаторов (интервью товароведов и продавцов), контрольные контакты (звонки и заказы) – методика Mystery Shopper.
Бренд: Магазин ювелирных украшений «Изумруд».
Продукт: Ювелирные украшения разных ценовых категорий.
Рынок: Магазин направлен на реализацию товара среди всех групп населения. Ювелирные украшения товар неповседневного спроса, чаще всего ювелирные украшения приобретаются по тому или иному случаю (юбилею, знаменательные даты, свадьбы).
Магазин находится в центре города, подобных магазинов в городе достаточно, следовательно, магазины данной направленности существуют в условиях жесткой конкуренции, а так как, в принципе, каких-либо особых отличительных свойств нет, то необходим неординарный подход в продвижении данного товара, чтобы выделится среди других магазинов с идентичным видом товаров. Магазин «Изумруд» существует на рынке уже много лет, это говорит о надежности и уверенности покупателя в совершении покупки.
Задача: При магазине был открыт ломбард, но как его прорекламировать, чтобы люди пошли именно в него, а не в другие такие же, которые есть в каждом районе?! Банально писать, что приходите в наш ломбард, но как привлечь именно в этот? Так как условия абсолютно такие же, как и везде, опять же нет ни каких отличительных черт, чтобы заставить потребителя прийти именно к ним. Было придумано следующее решение.
Заказчик: ООО Строительная компания «Усадьба»
Сроки проведения: Июль 2008
Задача: Определить рейтинг популярности существующих строительных компаний
Решение: Проведения маркетингового исследования
Методика: Исследование проводилось методом телефонного опроса специалистами call-центра маркетингового агентства «Can!BTL». Ответы на вопросы не программируются. Это важно, т.к. не замыкает человека в рамки определенного ответа, и можно получить больше дополнительной информации. В опросе приняло участие 200 человек.
