Игорю, г.Комсомольск-на Амуре - 11/13/2010 - 13:19

 

Очень хочу вам помочь. Но вводной информации пока мало. Давайте поработаем с тем, что есть.

Во-первых, вы говорите: целевой сегмент "доход выше среднего". И рядом пишете - привлечь внимание широкой общественности. Возможно здесь есть противоречие. Или вам не нужна широкая общественность, а нужны именно "выше среднего", или ваш реальный целевой сегмент гораздо демократичнее (проще и экономней), чем вы утверждаете. Необходим маркетинговый аудит бизнеса.

Во вторых, снижение выручки это либо показатель насышения сегмента, либо признак активности конкурентов. Не могу сказать точнее, не знаю оконный рынок вашего города. В Хабаровске с появлением оконного "МакДональдса", компании Окна Роста, многие небольшие конторы спеклись и сдулись. У крупной компании всегда есть экономия на масштабах. В вашем случае, как вы считаете какой фактор важнее - насыщение рынка или конкуренции?

В первом приближении, я бы попробовал использовать тот факт, что ваш город это как правило люди с "руками от туда от куда надо". Иногда участие в процессе установки для клиента интересно и дает возможность экономмить на некоторых операциях. Так, вероятно, можно снизить стоимость установки окна и дать клиенту дополнительную уверенность в качестве. Однако это тактика для "среднего и ниже среднего" сегмента. Если вы им не станете брезговать им, то можно пробовать.

Вот один практический пример: Проводите условно-бесплатные семинары мастерклассы по установке окон с присвоением невысокой квалификации и давайте участникам возможность поставить окно у себя или у своих знакомых со скидкой в размере оплаты их работы (по небольшому разряду). Эти люди приведут вам новых заказчиков, а потом некоторые станут "вольнонаемнымии стрелками", которые сделают вам реализацию по комплектующим и профилю.

Можно продолжить дискуссию. Пишите.

Здравствуйте, хотелось бы отметить, что отсутствие новостей это не беда, ведь новость можно создать самим! Подумайте, на самом ли деле у вас нет никаких информационных поводов. Возможно, у вас какая-то годовщина, или вы стали применять новые технологии, которые до вас никто в городе не использовал? Может быть, вы решили сделать скидки?

В качестве примера мероприятия для вас можно привести организацию благотворительной акции на острую социальную проблему, которая неизбежно привлечет внимание СМИ. Что вам и необходимо. Таким образом, можно выстроить благоприятный имидж компании, стать социально-ответственной в глазах общественности.

Можно приурочить какое-либо свое мероприятие к грядущему дню святого Валентина. Поздравлять потенциальных покупателей с праздником, одновременно продвигая свою компанию. Это будут уже не рекламные сообщения, а PR, что гораздо эффективнее рекламы, ведь людям приятно, когда их поздравляют. В самом салоне можно организовать лотерею, фотосессию для всех желающих, допустим, на фоне розового окна, выполненного в виде сердца. На фотографии должны остаться данные компании. Пригласить в этот день джазовую музыкальную группу. Естественно, необходимо заранее анонсировать мероприятие.

То есть это мероприятие такого рода, на которое могут прийти не только те, кто готов сейчас купить окна, но и те, кто пока не задумывался над этим, и просто интересно поучаствовать, получить профессиональные фотографии, выиграть какой - то приз.

Впоследствии, когда у них появится потребность, они непременно вспомнят об этой компании, так как событие оставит у них положительные эмоции о марке, или же посоветуют друзьям.

Возможно, устроить праздник для детей, прием-вечеринку; конкурс, в котором награждение будет проходить при участии СМИ.

Здравствуйте!

Как уже сказала Ольга - да, мы проводим исследования и аудит методом Mystery Shopper (таинственный покупатель).
Мы можем охватить следующие города-партнеры:
- Комсомольск-на-Амуре (плюс Амурск, Солнечный и весь комсомольский район);
- Владивосток и Приморский край;
- Благовещенск, Белогорск (некоторые города Амурской области);
- Иркутск;
- Новосибирск;
- Камчатка, Сахалин, Якутия (особенность: стоимость в 4-5 раз выше, чем по другим городам).

Компании, которые на постоянной основе делают заказы по исследованиям ДВФО в нашем агентстве:
- Ромир (www.romir.ru)
- Исследовательский холдинг "Nielsen" (исследование Сенсус).
Если нужны еще имена - скажите.)

С уважением, Анна

Здравствуйте!

Опыт проведения исследований Mystery Shopping у нас довольно большой, департамент исследований агентства Can!BTL регулярно проводит такие исследования! Партнеры у нас конечно есть, Дальний Восток практически полностью да и остальные города, при наличии заказа найти не проблема. Если у Вас есть желание провести данное исследование, обращайтесь, все расскажем покажем и поможем!

research@canbtl.ru пишите!!

Здравствуйте, Уважаемый Гость (к сожалению, не могу обратиться к Вам по имени - Вы его не указали)!

Предлагаю простой способ проверить "реальность" наших консультаций - задайте вопрос, опишите ситуацию, где Вам требуется маркетинговое решение.
Вы получите ответ. А потом Вы сами сможете решить, насколько это реальная консультация, реальное решение и стОящая вещь.
Если Вам понравится - мы Вам ее подарим абсолютно бесплатно. И Вы обязательно извинитесь перед Александром Удовиченко и всем нашим агентством за такие выпады и голословные обвинения.

а вопросы по идее возникуть должны
 

Здравствуйте!

Халявы как вы правильно заявляете ни где не бывает, учитывая опыт который имеют сотрудники нашего Агентства бесплатная он-лайн консультация - это своего рода показатель качества, так что иметь с Вас без Вашего желания никто ничего не сможет!

 

p.s. обращайтесь если возникнут вопросы)

 

Здравствуйте, Уважаемый timujin1985)
Спасибо, очень приятно. Действительно.
Надеюсь, в ближайшее время Вы завяжете дискуссию на интересующую тему. Спрашивайте, спорьте. Мы за это всегда с удовольствием)))

Здрвствуйте, Уважаемый!

Позвольте сразу же уточнить: какое именно противопожарное оборудование? Стоимость? (понятно, что разная, но все же более-менее разброс цен хотя бы на основной перечень товаров). Основные продажи какой перечень товаров составляет?
Это поможет понять целевую аудиторию.
Возможно, помимо лесных хозяйств, Ваше предложение будет также интересно владельцам загородных домов, коттеджей. Различным ООО, ИП и т.д., которые открывают новые офисы.

Конечно, Вы правы - можно на первом этапе отказаться от прямой рекламы (ТВ роликов). Все-таки массовая реклама - для массового потребителя товаров широкого спроса.
Думаю, начать можно с личных контактов со строительными компаниями, выездные презентации в Power Point, база клиентов, мотивационная программа.

Если все же интересует ТВ, то менее бюджетно, чем ролик - бегущая строка на аффинитивных каналах (подходящих по аудитории).

Какая часть продаж огнетушителей? Может заинтересовать автолюбителей доставкой огнетушителей? а то постоянно приходится думать, ездить, искать, где его взять, огнетушитель-то..

Далее. Уверены ли Вы, что на 100% дорабатываете своих клиентов? Продолжаете с ними поддерживать контакты и после оказания услуг?
Возьмите у  них контакты тех, кому они Вас рекомендуют. Сделайте им предложения, не дожидайтесь, пока они "созреют позвонить Вам самостоятельно". Где-то можно даже специально давать анкеты своим клиентам, в которых нужно указать компании и контактные лица тех, кому бы они могли Вас рекомендовать.

Круглые столы. Вы уже указали на реально сильное Ваше преимущество перед конкурентами с других городов - важно видеть глаза своего клиента и подрядчика. Донесите эту важную мысль. Как? Возможно, организация круглых столов, где желающие (компании - потенциальные клиенты, которых Вы пригласите) смогут высказать свои опасения, задать вопросы, связанные с разработкой сайтов и доп. услугами. А Вы, как эксперт и модератор таких встреч, дадите ответы, рассеите их опасения.

Здравствуйте, Николай из Киева!)
Очень приятное сравнение нас со "знатоками". Думается, это больше по используемой методике "Мозгового штурма". Надеемся, не подкачаем Ваши ожидания, и наши рекомендации будут  соответствовать тем интеллектуальным изыскам, которые давали в свое время, г-да Ворошилов, Друздь и иже с ними.

Итак, интернет сайты. По аналогии с нашим городом, действительно, в первом приближении, упадок продаж связан с ростом конкурентов. Абсолютно разнообразных - сейчас сайт в том или ином виде изготовить может практически любой "головастый" студент IT-ВМ-специальности.

Также, убеждена, что как и в маркетинге, в разработке сайта нет единых общепринятых стандартов оценки качества сайта. Некоторые дизайнеры предлагают именно "навороченный" дизайн, различные флэш-модули и 3d-картинки. Как это реально помогает клиенту?
Скорее всего, Вы предлагаете также продвижение сайта в интернете? Но может, это работает, только когда человек уже нацелен на поиск компании в сети, тогда по словам ищется его сайт.
А что если предложить "раскрутку" сайта (и соответственно, компании-Клиента) "полевыми" методами - с помощью промо, бегущей строки на ТВ (например, Заказчик делает сайт, а Вы ему сразу включаете продвижение - такие-то услуги, такой-то адрес сайта, где есть информация).
Кроме того, под сопровождением поддержки сайта у разработчиков обычно подразумевается - поддержка хостинга и защита от вирусов. Реально, компании сталкиваются с тем, что в штат нужно брать сотрудника, который будет систематически обновлять информацию на сайте. Возможно, Вы сможете предложить такую доп. услугу своим клиентам.

при первом приближении хочется посоветовать найти свое УТП - чем реально Ваш моечный комплекс отличается от всех остальных? Может, у Вас лучший сервис? Круглосуточное обслуживание? Специальные профессиональные средства по уходу за автомобилем?
Прежде, чем расширять предлагаемые услуги, нужно понимать, в полной ли мере Вы используете существующие мощности?

Кроме того, база клиентов. Это прекрасно, что у Вас уже есть свои постоянные заказчики. Нужно их увеличить. Как? Через клиентские карты, которые можно передавать знакомым. Используйте WoM ("из уст в уста").

В зимний период машины тоже моют. Да, конечно, не так часто, как летом. Но задумайтесь, кто моет машину зимой? Автолюбители, для которых важен чистый вид в любое время года. Вряд ли это "обычные работяги", которые могут помыть машину самостоятельно у себя в гараже. Скорее всего, это люди в каком-то смысле "деловые", которые ценят свое время. Предложите им обслуживание в вечерне-ночное время суток, по записи по телефону. Желательно, чтобы был учет своих клиентов (уже знать их по номерам мобильных, имени-отчеству, марки машины, предпочтения по времени обслуживания). Научите свой персонал контактировать с клиентами. Вежливо обращаться.

Для дальнейшего рассмотрения Вашей задачи, ответьте, пожалуйста, на такие вопросы:
1. Сколько в настоящее время у Вас постоянных клиентов? В абсолютном выражении.
2. Сколько в день обслуживается?
3. Сколько времени тратится на помывку одной машины?
4. Сколько реально обслуживать автомобилей одновременно?
5. Потенциал: сколько Вы можете "отжать" в день клиентов. То есть сколько "недозагруз мощностей"?

Сотрудничать с нами можно насколько угодно глубоко до тех пор пока это взаимовыгодно.

Объясните пожалуйста вашу фразу: "У меня школа продаж?" Вы у нас спрашиваете есть ли у вас школа продаж? Или во фразе есть другой... скрытый смысл.

У вас есть школа продаж! Давайте мы передадим вам на outsourcing продажи. Можно поработать в бартер - мы вам маркетинг вы нам продажи.

Напишите nashwill@canbtl.ru (Александр Удовиченко) и мы обсудим